Mijn ambitie is dat sociaal incasseren binnen 5 jaar de norm is
De voorzitter van de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB), Medy van der Laan, streeft ernaar om sociaal incasseren binnen 5 jaar als norm in Nederland te verankeren. Bij sociaal incasseren wordt op gepersonaliseerde wijze gekeken hoe openstaande betalingsachterstanden kunnen worden verholpen. Sociaal incasseren kenmerkt zich door vroegtijdig contact met klanten, betalingsregelingen op maat en het zo laag mogelijk houden van incassokosten. Zo kan voorkomen worden dat de incassokosten hoger worden dan de oorspronkelijke schuld.
