‘Incassobureaus kunnen een cruciale rol spelen bij voorkomen van hoge schulden’

Connie Maathuis, voorzitter van de Nederlandse Vereniging van Gecertificeerde Incasso-ondernemingen (NVI), is van mening dat er een rol voor incassobureaus ligt in het voorkomen van schulden. “Incassobureaus zien vroegsignalering als een kans om zo snel mogelijk hulp te bieden aan schuldenaren.” Zij pleit daarom voor uitbreiding van de verantwoordelijkheden van de incasso-ondernemingen.
 
Welke rol spelen incasso-ondernemingen bij vroegsignalering van schulden? 
Maathuis: “De prioriteit van incassobureaus ligt altijd bij het zo laag mogelijk houden van de kosten, zodat de stap naar de gerechtsdeurwaarder en rechter voorkomen kan worden. Incassobureaus proberen daarom tijdig in contact te komen met de schuldenaar, dit kan door middel van een brief, telefonisch contact of een huisbezoek. Het streven is altijd om zo snel mogelijk tot een duurzame oplossing te komen. ”
 
Welke kans ziet u liggen voor de incasso-ondernemingen? 
“Een belangrijke kans voor incassobureaus ligt in het verkrijgen van toegankelijke adresgegevens over schuldenaren. Incassobureaus hebben geen toegang tot bijvoorbeeld de Basisregistratie Personen (BRP), in tegenstelling tot gerechtsdeurwaarders. Het komt regelmatig voor dat de contactgegevens van een schuldenaar niet kloppen, waardoor de incasso vastloopt omdat schuldeisers eerst incasso-ondernemingen inschakelen. De NVI pleit ervoor dat incassobureaus deze informatie zelf al kunnen inzien. Dit kan door de invoering van de Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki), waardoor er toezicht is. Als incassobureaus dezelfde bevoegdheden voor adresinzage krijgen bij de BRP, kunnen schuldenaren beter worden geïnformeerd. Dit zorgt voor een efficiëntere en snellere aanpak, waardoor de kans dat de schuldenaar tegen hogere schulden aanloopt kleiner blijft, en de schuldeiser sneller zijn geld ontvangt.”
 
Hoe kan de samenwerking tussen incasso-ondernemingen, gemeenten en schuldhulpverleners worden versterkt om problematische schulden te voorkomen?
“De samenwerking kan vooral versterkt worden door betere communicatie. Op dit moment komt samenwerking vooral tot stand doordat incasso-ondernemingen, gemeenten en schuldhulpverleners elkaar al kennen. Als incassobureaus toegang krijgen tot de BRP maakt dat al een enorm verschil omdat er ook een koppeling is met de Verwijsindex Schuldhulpverlening (VISH). Incassobureaus kunnen dan direct zien of een schuldenaar zich al tot een schuldhulpverlener heeft gewend. In dat geval kan meteen contact worden opgenomen met de schuldhulpverlener en de incasso worden stopgezet. Dit alles kan leiden tot betere samenwerking, efficiëntere en snellere aanmelding bij schuldhulpverlening en eerdere duidelijkheid voor schuldenaar én schuldeiser.”

Foto credits: Roelof Bos