Interview BNP Paribas

Interview met Jannec Olvers, Risk Manager bij BNP Paribas, over de waarde van BKR Batch Score.

Kredietverstrekker BNP Paribas Personal Finance gebruikt sinds kort BKR Batch Score. Zij zetten deze onder andere in voor het beheren van bestaande hypotheken. Over de keuze daartoe, de inzet ervan en het gemak dat het oplevert vertelt BNP Risk Manager Jannec Olvers.

Waarom BKR Batch Score?
‘BNP wil klanten die risico lopen op overkreditering op tijd kunnen identificeren, informeren en preventief helpen. BKR Batch Score helpt ons daarbij. Mede dankzij BKR Batch Score zien wij – in de theoretische 30 jaar dat een hypotheek loopt – wanneer en welke verschillende levensfases de klant doorloopt. Met dit inzicht kunnen wij beter beoordelen of er sprake is van een verhoogd risico op betalingsproblemen en weten wij wat de situatie van de klant is, op het moment dat wij contact opnemen met onze klant.’

Hoe zetten jullie BKR Batch Score in?
‘We zetten de resultaten van BKR Batch Score op twee afdelingen in: de afdeling Credit Risk Management gebruikt de informatie om de kwaliteit van de portefeuille te monitoren. De afdeling Bijzonder Beheer gebruikt de score om klanten met toekomstige betalingsproblemen zo vroeg mogelijk te herkennen en het klantbeeld helder te krijgen.’

Heeft BKR Batch Score jullie iets opgeleverd?
‘Absoluut. Al in de eerste pilot hebben we veel probleemgevallen geïdentificeerd en ons preventief beheer beleid kunnen staven met werkelijke risicosignalen. Onze klanten met toekomstige betalingsproblemen kunnen wij nu snel benaderen om samen met hen naar een oplossing te zoeken. Met dit resultaat kunnen wij onze diensten verder ontwikkelen.’

Kan het nog beter?
‘Wij zijn tevreden. Een sterk punt vinden wij dat BKR Batch Score ons bruikbare informatie oplevert, die overigens ook voor de klant inzichtelijk is. Als ik dan toch een verbeterpunt mag noemen: het positief registreren van hypotheken. Hiermee kunnen we nóg beter de financiële situatie van de klant en de risico van overkreditering herkennen.’

Zou je anderen BKR Batch Score aanbevelen?
‘Jazeker. BKR Batch Score levert – vooral voor kleinere partijen in Nederland – net die extra informatie om goed en actief beheer te kunnen voeren op hypotheekklanten. Voor wie een langdurige klantrelatie heeft en behoefte heeft aan meer inzicht daarin, is BKR Batch Score een zeer effectief product.’

 

Naar het volgende artikel